Operador de Call Center - Recrutamento Misto Simultâneo - Rede UniFTC - Tambem para Pessoa com Deficiência (PcD)

A Rede UniFTC é uma empresa familiar de origem baiana, que se tornou uma Rede com mais de 25 anos de experiência educacional voltada para a formação de profissionais colaborativos, inovadores, empreendedores e conscientes de seu papel social.

A Rede possui unidades da marca UniFTC e UNEX em diversas cidades do Nordeste. São mais de 30 cursos de graduação em todas as áreas de conhecimento, com destaque para as áreas de Engenharia, Tecnologia e Saúde, que tem um dos melhores cursos de Medicina do Brasil.

Nosso Operador de Call Center é responsável por realizar atendimento e identificar as necessidades dos alunos e oferecer soluções práticas e objetivas de acordo com seus interesses educacionais.

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar atendimento aos alunos da IES, no que tange a rematríucla, evasão e reabertura;
• Acompanhar os alunos durante o semestre apoiando nas suas demandas, interagindo com os setores na resolução de situações academicas e financeiras;
• Manter-se atualizado sobre as políticas da empresa e as mudanças no mercado;
• Colaborar com colegas e supervisores para alcançar metas de vendas;
• Escalar questões mais complexas para os supervisores, quando necessário;

Experiência e formação escolar:

• Desejavél nível superior, ou cursando;
• Ter experiência em atendimento a clientes, preferencialmente na área de educação;
• Ser conhecedor do sistema Lyceum será um diferencial;

Conhecimentos necessários/desejáveis:

• Conhecimento em informática e pacote office;
• Boa fluência verbal e habilidade de persuasão;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Ter disposição para multifuncionalidade(atendimento watsapp e telefone);
• Disponibilidade para eventual treinamento e reunião presencial;
• Internet residencial.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale transporte;
• Fit Energia;
• Bolsa de estudos;
• Cesta natalidade;
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras (farmácia, curso de inglês).

Informações Adicionais:

• Efetivo CLT.
• Remuneração fixa R$ 1.621,00 + remuneração variável conforme desempenho nas vendas.
• Horário de trabalho de 14:30 ÀS 20:30 de segunda à sexta. E aos sábados 08:00 às 14:00.

Somos uma rede de Ensino Superior com mais de 26 anos de trajetória. Temos em nosso DNA o compromisso com a inovação.

Nosso projeto institucional busca desenvolver PROFISSIONAIS DO FUTURO, capazes de enfrentar e vencer os desafios do amanhã. Mas, acima de tudo, continuamos focados no propósito de contribuir para a formação de cidadãos éticos, humanísticos e comprometidos com a sociedade em que vivem.

Assim, ao fazer parte da nossa equipe, você já sabe que estará em prol de algo maior, pois além da carreira, sua atividade impactará na vida de muitas pessoas.